Política de Privacidad
Última actualización: abril 20261. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Responsable | Antonio Gómez Torrano (Ford Cieza) |
| Domicilio | Pol. Ind. Los Prados, C. Alfareros, 30535 Cieza, Murcia (España) |
| Teléfono | 968 45 47 44 / 629 97 55 32 |
| Email de contacto | info@fordcieza.com |
| Sitio web | https://fordcieza.com |
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios del Sitio Web, comunicaciones por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o visitas presenciales. Estos datos pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de la consulta: modelo de interés, tipo de servicio solicitado, mensaje o consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (ver apartado de cookies).
No solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos (categorías especiales del artículo 9 del RGPD).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolución de la consulta + 1 año |
| Elaborar y enviar presupuestos de vehículos o servicios de taller | Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación + plazos legales |
| Gestión de la relación comercial (venta de vehículos, servicios de taller) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del contrato + plazos legales de conservación |
| Gestión de citas de taller y pruebas de vehículo | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Hasta realización del servicio + 1 año |
| Envío de comunicaciones comerciales y promociones | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Hasta revocación del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales aplicables (mínimo 5 años) |
4. Legitimación del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:
- Consentimiento: cuando envía un formulario de contacto, solicita información, una prueba de vehículo o cita de taller, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad indicada.
- Ejecución contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales (solicitud de presupuesto, compra de vehículo, servicio de taller).
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (normativa fiscal, mercantil, protección al consumidor).
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la gestión interna del negocio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a los datos:
- Ford España / Ford Motor Company: en calidad de fabricante, para la gestión de garantías, campañas de servicio y programas de fidelización asociados a su vehículo, cuando resulte necesario.
- Ford Credit (FCE Bank): únicamente cuando el cliente solicite financiación para la adquisición de un vehículo.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (DGT, Agencia Tributaria, etc.).
- Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios al titular (hosting web, herramientas de email, etc.), que actúan como encargados del tratamiento con los debidos contratos de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor de servicios tuviera servidores fuera del EEE, se aplicarían las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En particular:
- Datos de consultas y solicitudes: hasta la resolución de la consulta más 1 año adicional.
- Datos contractuales (venta de vehículos, servicios): durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (5 años según el Código Civil; 4 años para obligaciones fiscales).
- Datos de facturación: 6 años conforme al Código de Comercio.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse al responsable del tratamiento mediante:
- Email: info@fordcieza.com (indicando en el asunto «Protección de Datos»).
- Correo postal: Pol. Ind. Los Prados, C. Alfareros, 30535 Cieza, Murcia, a la atención de «Protección de Datos».
En ambos casos deberá acreditar su identidad adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sitio web: www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL.
- Control de accesos a los sistemas de información.
- Copias de seguridad periódicas.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
- Contratos de confidencialidad con encargados del tratamiento.
9. Formularios web y canales de comunicación
9.1. Formularios de contacto
Cuando el usuario cumplimenta un formulario de contacto o solicitud en el Sitio Web, consiente expresamente el tratamiento de los datos facilitados para la finalidad indicada en cada formulario. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender correctamente su solicitud; la falta de cumplimentación impedirá que podamos responder a su consulta.
9.2. WhatsApp y teléfono
Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp o teléfono podrán ser tratadas con las mismas finalidades descritas en esta política. Al iniciar una conversación por estos canales, el usuario consiente el tratamiento de los datos facilitados.
9.3. Redes sociales
El titular dispone de perfiles en redes sociales (Instagram, Facebook). Los datos facilitados a través de estas plataformas se regirán, además, por las políticas de privacidad de cada red social. El titular solo tratará los datos dentro de su ámbito de actuación.
10. Menores de edad
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Al facilitar sus datos personales, el usuario declara ser mayor de 14 años. En caso de detectar que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Modificaciones de esta política
El titular se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en sus prácticas empresariales. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través del Sitio Web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier modificación.
13. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: info@fordcieza.com
- Teléfono: 968 45 47 44
- Dirección: Pol. Ind. Los Prados, C. Alfareros, 30535 Cieza, Murcia